Online, offline, all line

Digital, mobile, digital, mobile, digital, mobile. Nas discussões do mercado de comunicação, só dá essa dupla. Sim, o negócio é por aí, mas quem é do marketing e da comunicação sabe que não existe fórmula pronta. Estar nas redes sociais ou ter um aplicativo bacaninha não é sinônimo de uma comunicação de resultado.

O mais importante em toda estratégia é colocar o consumidor no centro das ações, entender bem sua jornada e dialogar com ela. As iniciativas digitais, com suas métricas dados e configurações, ajudam muito nesse entendimento e no impacto positivo dessa jornada, mandando a mensagem certa para a pessoa certa, na hora certa.

No entanto, é importante considerar que o consumidor atual é multiplataforma, multitarefas, enfim multitudo. Pesquisas de demografia já não são suficientes para entendê-lo e concentrar suas fichas somente no digital nem sempre dá certo.

O ponto é olhar para público e ativá-lo com base na premissa do “all line”, ou seja, on e off sem divisão. Neste contexto, é fundamental acreditar que o planejamento e a estratégia são “seres vivos”. Não basta fazer uma vez e seguir, é preciso revisá-los constantemente e mudar a rota quando algo não estiver indo bem.

Em todos os projetos da Sofá Digital – distribuidor de filmes independentes VOD (video on demand) – a comunicação navega por diversas plataformas. Os filmes são vendidos pela TV (NET Now), Itunes, Google Play e outros canais. Mais recentemente, foi lançado o Filmmelier, um hub de conteúdo para cinéfilos, que traz sinopses, opiniões de especialistas e até convoca os usuários para eventos.

E as campanhas se alinham a essa diversidade de público e canais, acontecendo nas redes sociais, marketing digital, anúncios off-line e relacionamento com influenciadores e imprensa. Tudo é pensado especificamente para cada um desses contextos, dialogando com o consumidor em diferentes momentos de sua jornada.